GENEL:

1.    Kullanmakta olduğunuz web sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiğiniz takdirde, size sunulan ön bilgilendirme formunu ve mesafeli satış sözleşmesini kabul etmiş sayılırsınız.

2.    Alıcılar, satın aldıkları ürünün satış ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (RG:27.11.2014/29188) hükümleri ile yürürlükteki diğer yasalara tabidir.

3.    Ürün sevkiyat masrafı olan kargo ücretleri alıcılar tarafından ödenecektir.

4.    Satın alınan her bir ürün, 30 günlük yasal süreyi aşmamak kaydı ile alıcının gösterdiği adresteki kişi ve/veya kuruluşa teslim edilir. Bu süre içinde ürün teslim edilmez ise, Alıcılar sözleşmeyi sona erdirebilir.

5.    Satın alınan ürün, eksiksiz ve siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgesi, kullanım kılavuzu gibi belgelerle teslim edilmek zorundadır.

6.    Satın alınan ürünün satılmasının imkansızlaşması durumunda, satıcı bu durumu öğrendiğinden itibaren 3 gün içinde yazılı olarak alıcıya bu durumu bildirmek zorundadır. 14 gün içinde de toplam bedel Alıcı’ya iade edilmek zorundadır.

SATIN ALINAN ÜRÜN BEDELİ ÖDENMEZ İSE:

1.    Alıcı, satın aldığı ürün bedelini ödemez veya banka kayıtlarında iptal ederse, Satıcının ürünü teslim yükümlülüğü sona erer.

TESLİMAT VE TESLİM ALMA YÜKÜMLÜLÜĞÜ:

Sözleşme konusu ürün, alıcının sipariş esnasında beyan ettiği teslimat adresine, kargo firması aracılığıyla teslim edilir.

Alıcı, kargo firmasının dağıtım, teslimat ve operasyonel uygulamalarını (adres teslimi, şubeden teslim, teslimat noktası vb.) peşinen kabul ettiğini, bu kapsamda kargo firmasının belirlediği usul ve esaslara uygun şekilde ürünü teslim almakla yükümlü olduğunu kabul, beyan ve taahhüt eder.

Kargo firmasının, dağıtım bölgesi, operasyonel yoğunluk, adresin teslimat kapsamı dışında kalması veya benzeri sebeplerle ürünü doğrudan adrese teslim edememesi halinde, gönderinin ilgili kargo şubesinden teslim alınması gerekebilir. Bu durum alıcı açısından teslimata engel teşkil etmez.

Alıcının;

• Adreste bulunmaması,
• Ürünü teslim almaması,
• Kargo şubesinden teslim almaktan imtina etmesi,
• Teslimatı reddetmesi

Hallerinde, sipariş alıcının kusuru ile iade sürecine girmiş sayılır.

Bu durumda doğacak tüm hukuki ve mali sonuçlardan alıcı sorumludur.

TESLİM ALINMAYAN SİPARİŞLERE İLİŞKİN HÜKÜMLER:

Alıcı, sipariş konusu ürünü, kargo firmasının teslimat prosedürleri kapsamında teslim almakla yükümlüdür.

Kargo firmasının teslimatı alıcının adresine gerçekleştirememesi ve/veya alıcının ürünü teslim almaması, şubeden teslim almaması, adreste bulunmaması veya teslimatı reddetmesi durumlarında sipariş, alıcının kusuru ile iade sürecine girer.

Bu hallerde;

• Siparişin alıcıya gönderimi için oluşan gidiş kargo bedeli,
• Ürünün satıcıya iadesi sırasında oluşan geri dönüş (iade) kargo bedeli tamamı alıcıya aittir.

Satıcı, söz konusu kargo bedellerini, alıcıya yapılacak iade tutarından mahsup etme hakkına sahiptir.

İşbu durum, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında cayma hakkı olarak değerlendirilemez.

ÜCRETSİZ KARGO KAMPANYASINA İLİŞKİN HÜKÜMLER:

Satıcı, belirli dönemlerde ve/veya belirli sipariş tutarları üzerinde ücretsiz kargo kampanyası uygulayabilir.

Ancak alıcı tarafından;

• Cayma hakkının kullanılması,
• Ürünün teslim alınmaması,
• Ürünün beğenilmemesi,
• Renk, doku, beklenti veya LOT (üretim partisi) farklılığı gerekçeleriyle iade edilmesi

Durumlarında;

 Kampanya kapsamında satıcı tarafından karşılanan gidiş kargo bedeli, alıcıya yansıtılır.

 Ayrıca ürünün satıcıya iadesi sırasında oluşan iade kargo bedeli de alıcıya aittir.

Bu kapsamda oluşan tüm kargo ve lojistik giderleri, iade edilecek bedelden mahsup edilir.

Alıcı, işbu hükmü peşinen kabul, beyan ve taahhüt eder.

DEĞİŞİM TALEPLERİNE İLİŞKİN HÜKÜMLER:

Alıcı tarafından ürün değişimi talep edilmesi halinde, değişim işlemi yeni bir satış ve sevkiyat süreci olarak değerlendirilir.

Bu kapsamda;

• İlk gönderime ilişkin kargo bedeli,
• İade kapsamında gerçekleştirilen geri gönderim (iade) kargo bedeli,
• Değişim sonrası yeniden yapılacak sevkiyata ilişkin kargo bedeli ayrı ayrı ve tamamen alıcıya aittir.

Satıcı, değişim sürecine başlamadan önce söz konusu bedellerin tamamını talep etme ve tahsil etme hakkına sahiptir.

Alıcı, değişim talebi ile birlikte işbu kargo ve lojistik giderlerini karşılamayı peşinen kabul, beyan ve taahhüt eder.

KREDİ KARTININ YETKİSİZ KULLANIMI İLE YAPILAN ALIŞVERİŞLER:

1.    Ürün teslim edildikten sonra, alıcının ödeme yaptığı kredi kartının yetkisiz kişiler tarafından haksız olarak kullanıldığı tespit edilirse ve satılan ürün bedeli ilgili banka veya finans kuruluşu tarafından Satıcı ‘ya ödenmez ise, Alıcı, sözleşme konusu ürünü 3 gün içerisinde nakliye gideri SATICI ‘ya ait olacak şekilde SATICI ‘ya iade etmek zorundadır.

ÖNGÖRÜLEMEYEN SEBEPLERLE ÜRÜN SÜRESİNDE TESLİM EDİLEMEZ İSE:

1.    Satıcının öngöremeyeceği mücbir sebepler oluşursa ve ürün süresinde teslim edilemez ise, durum Alıcı’ya bildirilir. Alıcı, siparişin iptalini, ürünün benzeri ile değiştirilmesini veya engel ortadan kalkana dek teslimatın ertelenmesini talep edebilir. Alıcı siparişi iptal ederse; ödemeyi nakit ile yapmış ise iptalinden itibaren 14 gün içinde kendisine nakden bu ücret ödenir. Alıcı, ödemeyi kredi kartı ile yapmış ise ve iptal ederse, bu iptalden itibaren yine 14 gün içinde ürün bedeli bankaya iade edilir, ancak bankanın alıcının hesabına 2-3 hafta içerisinde aktarması olasıdır.

ALICININ ÜRÜNÜ KONTROL ETME YÜKÜMLÜLÜĞÜ:

1.    Alıcı, sözleşme konusu mal/hizmeti teslim almadan önce muayene edecek; ezik, kırık, ambalajı yırtılmış vb. hasarlı ve ayıplı mal/hizmeti kargo şirketinden teslim almayacaktır. Teslim alınan mal/hizmetin hasarsız ve sağlam olduğu kabul edilecektir. ALICI, Teslimden sonra mal/hizmeti özenle korunmak zorundadır. Cayma hakkı kullanılacaksa mal/hizmet kullanılmamalıdır. Ürünle Fatura da iade edilmelidir.

İPLİK ÜRÜNLERİNE ÖZEL HÜKÜMLER:

Alıcı, satın alınan el örgü ipliklerinin üretim teknolojisi ve sektörel standartlar gereği, aynı renk koduna sahip ürünlerde dahi farklı üretim partileri (LOT/kazan numarası) arasında ton, renk ve doku farklılıkları oluşabileceğini peşinen kabul, beyan ve taahhüt eder.

Satıcı, siparişlerin mümkün olması halinde aynı LOT numarasına sahip ürünlerden karşılanması için azami özeni göstermekle birlikte, stok durumu, tedarik süreci ve üretim koşulları nedeniyle farklı LOT numarasına sahip ürünlerin gönderimi mümkündür.

Bu durum;

• Ayıplı mal kapsamında değerlendirilmez,
• Kusur teşkil etmez,
• İade, değişim veya bedel iadesi sebebi oluşturmaz.

Ayrıca alıcı, ürünlere ait görsellerin; ışık koşulları, çekim teknikleri, kullanılan ekipmanlar, ekran kalibrasyonu ve cihaz farklılıkları nedeniyle gerçek ürün ile birebir aynı renk ve doku algısını yansıtmayabileceğini bildiğini ve bu durumu kabul ettiğini beyan eder.

Bu kapsamda;

• Renk tonu farklılığı,
• Doku hissi farklılığı,
• Beklentinin karşılanmaması,
• Görsel ile algısal farklılıklar

 Ayıplı mal kapsamında değerlendirilemez ve iade/değişim gerekçesi olarak ileri sürülemez.

Alıcı, projesinin sürekliliği ve renk bütünlüğünün sağlanabilmesi amacıyla ihtiyaç duyduğu miktardaki ürünü tek seferde sipariş etmekle sorumlu olduğunu kabul eder.

CAYMA HAKKI:

1.    ALICI; satın aldığı ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içerisinde, SATICI ’ya aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden bildirmek şartıyla hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin malı reddederek sözleşmeden cayma hakkını kullanabilir.

1.    SATICININ CAYMA HAKKI BİLDİRİMİ YAPILACAK İLETİŞİM BİLGİLERİ:

Firma Ünvanı: ELİF MELEK     

Adres: YAR AHMET MAHALLESİ MOLLA LÜTFİ SOKAK NO:26 Tokat /Merkez

Eposta: [email protected]

Tel:  (356) 214 77 47 - 0 (535)734 24 98

Fax:

CAYMA HAKKININ SÜRESİ:

1.    Alıcı, satın aldığı eğer bir hizmet ise, bu 14 günlük süre sözleşmenin imzalandığı tarihten itibaren başlar. Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile hizmetin ifasına başlanan hizmet sözleşmelerinde cayma hakkı kullanılamaz.

2.    Cayma hakkının kullanımından kaynaklanan masraflar ALICIKA’ ya aittir.

3.    Cayma hakkının kullanılması için 14 (on dört) günlük süre içinde SATICI' ya iadeli taahhütlü posta, faks veya eposta ile yazılı bildirimde bulunulması ve ürünün işbu sözleşmede düzenlenen "Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler" hükümleri çerçevesinde kullanılmamış olması şarttır.

CAYMA HAKKININ KULLANIMI: 

1.    3. kişiye veya ALICI’ ya teslim edilen ürünün faturası, (İade edilmek istenen ürünün faturası kurumsal ise, iade ederken kurumun düzenlemiş olduğu iade faturası ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir. Faturası kurumlar adına düzenlenen sipariş iadeleri İADE FATURASI kesilmediği takdirde tamamlanamayacaktır.)

2.    İade formu, İade edilecek ürünlerin kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmesi gerekmektedir.

İADE KOŞULLARI:

1.    SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren en geç 10 günlük süre içerisinde toplam bedeli ve Alıcı’yı borç altına sokan belgeleri ALICI’ ya iade etmek ve 20 günlük süre içerisinde malı iade almakla yükümlüdür.

2.    ALICI’ nın kusurundan kaynaklanan bir nedenle malın değerinde bir azalma olursa veya iade imkânsızlaşırsa ALICI kusuru oranında SATICI’ nın zararlarını tazmin etmekle yükümlüdür. Ancak cayma hakkı süresi içinde malın veya ürünün usulüne uygun kullanılması sebebiyle meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan ALICI sorumlu değildir. 

3.    Cayma hakkının kullanılması halinde kampanya kapsamında sağlanan indirimler ve ücretsiz kargo avantajı iptal edilir. Bu kapsamda oluşan kargo ve lojistik giderleri alıcıya yansıtılır iade edilecek tutar üzerinden tahsil edilerek Alıcıya iade edilecektir.

CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER:

1.    Alıcı’nın isteği veya açıkça kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ve geri gönderilmeye müsait olmayan, iç giyim alt parçaları, mayo ve bikini altları, makyaj malzemeleri, tek kullanımlık ürünler, çabuk bozulma tehlikesi olan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan mallar, Alıcı’ya teslim edilmesinin ardından ALICI tarafından ambalajı açıldığı takdirde iade edilmesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler, teslim edildikten sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler, Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında, gazete ve dergi gibi süreli yayınlara ilişkin mallar, Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayri maddi mallar, ile ses veya görüntü kayıtlarının, kitap, dijital içerik, yazılım programlarının, veri kaydedebilme ve veri depolama cihazlarının, bilgisayar sarf malzemelerinin, ambalajının ALICI tarafından açılmış olması halinde iadesi Yönetmelik gereği mümkün değildir. Ayrıca Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin cayma hakkının kullanılması da Yönetmelik gereği mümkün değildir.

2.    Kozmetik ve kişisel bakım ürünleri, iç giyim ürünleri, mayo, bikini, kitap, kopyalanabilir yazılım ve programlar, DVD, VCD, CD ve kasetler ile kırtasiye sarf malzemeleri (toner, kartuş, şerit vb.) iade edilebilmesi için ambalajlarının açılmamış, denenmemiş, bozulmamış ve kullanılmamış olmaları gerekir.

TEMERRÜT HALİ VE HUKUKİ SONUÇLARI

1.    ALICI, ödeme işlemlerini kredi kartı ile yaptığı durumda temerrüde düştüğü takdirde, kart sahibi banka ile arasındaki kredi kartı sözleşmesi çerçevesinde faiz ödeyeceğini ve bankaya karşı sorumlu olacağını kabul, beyan ve taahhüt eder. Bu durumda ilgili banka hukuki yollara başvurabilir; doğacak masrafları ve vekâlet ücretini Alıcı’dan talep edebilir ve her koşulda Alıcı’nın borcundan dolayı temerrüde düşmesi halinde, ALICI, borcun gecikmeli ifasından dolayı Satıcının uğradığı zarar ve ziyanını ödeyeceğini kabul eder.

ÖDEME VE TESLİMAT

1.    Banka Havalesi veya EFT (Elektronik Fon Transferi) yaparak, TR 2500 0100 0239 8919 3951 5001 ELİF MELEK Ziraat bankası hesaplarımızdan (TL) herhangi birine yapabilirsiniz.

2.    Sitemiz üzerinden kredi kartlarınız ile, Her türlü kredi kartınıza online tek ödeme ya da online taksit imkânlarından yararlanabilirsiniz. Online ödemelerinizde siparişiniz sonunda kredi kartınızdan tutar çekim işlemi gerçekleşecektir.